Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: August 2026
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Coaching-Dienstleistungen von Carolin Hünseler, Esplanaden 18, 1263 Kopenhagen, Dänemark (nachfolgend „Coach“ genannt). Mit der Buchung eines Coachings oder Retreats erklärt sich die Klientin/der Klient mit diesen Bedingungen einverstanden.
2. Angebot & Leistungen
Der Coach bietet systemisches Coaching für Einzelpersonen, Paare, Kinder und Jugendliche in Kopenhagen an.
Coaching ist nicht mit Psychotherapie vergleichbar und ersetzt keine medizinische oder psychologische Behandlung. Bei akuten psychischen Krisen erreichst du psychiatrische Fachkräfte über den Notruf 112 oder den ärztlichen Bereitschaftsdienst (lægevagten). Der Dienst ist seit August 2026 dänemarkweit verfügbar.
3. Terminvereinbarung & Buchung
Coachings können über das Online-Buchungstool, per E-Mail oder mündlich vereinbart werden. Ein Termin ist verbindlich, sobald er vom Coach schriftlich bestätigt wurde (z. B. per E-Mail).
4. Preise & Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Euro oder Dänischen Kronen. Die jeweils gültige Preisliste ist unter https://coachingtoglow.com/#Angebot einsehbar.
- Einzelcoachings sind spätestens 7 Tage nach Rechnungseingang zu bezahlen.
- Coaching-Pakete (z. B. 5er-Paket) sind vor dem ersten Termin vollständig zu bezahlen.
- Wird ein Coaching-Paket nach dem ersten Coaching-Termin gebucht, sind die Kosten zu verrechnen und die Differenz vor dem folgenden Coaching-Termin zu bezahlen.
- Retreats sind spätestens 14 Tage vor Beginn vollständig zu bezahlen. Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, gilt die Anmeldung als nicht bestätigt.
Die Zahlung erfolgt per Überweisung oder nach individueller Vereinbarung. Eine Ratenzahlung ist ggf. auf Anfrage möglich.
5. Stornierung & Ausfallregelung
Einzelsitzungen:
- Absagen bis 24 Stunden vor dem Termin sind kostenfrei.
- Absagen bis 12 Stunden vor dem Termin werden mit 50 % des Honorars berechnet.
- Spätere Absagen oder Nichterscheinen werden mit 100 % des Honorars berechnet.
Pakete:
- Termine können bis 12 Stunden vor Beginn kostenfrei verschoben werden.
- Bei Absage innerhalb von weniger als 12 Stunden vor einem Termin oder Nichterscheinen wird der Termin als genutzt betrachtet und entsprechend berechnet.
- Nicht genutzte Termine verfallen 12 Monate nach dem ersten Termin des Pakets.
Retreats:
- Bei Absage bis spätestens 30 Tage vor Beginn erfolgt eine vollständige Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.
- Bei Absage bis spätestens 14 Tage vor Beginn erfolgt eine Rückerstattung von 75 % der bereits geleisteten Zahlungen.
- Bei Absage bis spätestens 7 Tage vor Beginn erfolgt eine Rückerstattung von 50 % der bereits geleisteten Zahlungen.
- Bei Absage innerhalb von 7Tagen vor Beginn erfolgt keine Rückerstattung – es sei denn, der Platz wird neu vergeben.
Ausfall durch den Coach:
Sollte der Coach aus wichtigem Grund absagen müssen, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten, ein anderer Coach mit gleichwertiger oder höherer Qualifikation vertritt den Termin, oder bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet.
6. Widerrufsrecht
Bei Verträgen, die online oder auf andere Weise im Fernabsatz geschlossen werden, steht Verbraucher:innen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.
Mit der Buchung eines Termins stimmst du zu, dass die Coaching-Leistung vor Ablauf dieser Frist beginnen kann, und nimmst zur Kenntnis, dass das Widerrufsrecht damit erlischt.
Möchtest du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, teile dies bitte schriftlich per E-Mail an hej@coachingtoglow.com mit, bevor die erste Sitzung stattgefunden hat.
7. Vertraulichkeit
Alle im Coaching ausgetauschten Informationen werden vertraulich behandelt. Der Coach gibt keine personenbezogenen Daten oder Gesprächsinhalte ohne ausdrückliche Zustimmung weiter.
Ausgenommen sind Situationen, in denen eine konkrete Gefährdung vorliegt – insbesondere beim Wohl einer minderjährigen Person sowie bei akuter Selbst- oder Fremdgefährdung. In diesen Fällen ist der Coach berechtigt und verpflichtet, die zuständigen Stellen zu informieren, auch ohne vorherige Zustimmung.
8. Haftung
Das Coaching findet auf eigene Verantwortung der Klientin/des Klienten statt. Der Coach übernimmt keine Verantwortung für Entscheidungen oder Ergebnisse, die durch das Coaching entstehen.
Wenn es zu Problemen kommt, die außerhalb der Kontrolle des Coaches liegen, wie zum Beispiel technische Ausfälle oder höhere Gewalt, haftet der Coach nicht für daraus entstehende Schäden.
Der Coach haftet außerdem nicht für Folgekosten oder Verluste, die entstehen, wenn ein Termin abgesagt oder verschoben wird. Dazu gehören auch Ausgaben wie Flugtickets, Hotelkosten oder andere Reisekosten.
9. Datenschutz
Alle personenbezogenen Daten werden gemäß der aktuellen Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Die Datenschutzerklärung findest du hier.
10. Gerichtsstand & Anwendbares Recht
Es gilt dänisches Recht. Gerichtsstand ist Kopenhagen.
Fragen zu diesen AGB? Schreib mir gern an hej@coachingtoglow.com